IT-Betreuung richtet sich nach der Aufgabe im Unternehmen.
Geschäftsführung, IT-Leitung und Büro sitzen an derselben IT. Die Verantwortung liegt trotzdem an drei verschiedenen Stellen.
Die Geschäftsführung will wissen, was die IT kostet, wer im Ernstfall haftet und ob der Betrieb morgen noch läuft – ohne selbst eine Abteilung aufzubauen. Die IT-Leitung bleibt intern, kommt aber nicht hinterher: Routine, Second Level, Projekte, Vertretung. Im Büro ist IT kein Vorhaben, sondern der laufende Tag. Wenn etwas steht, braucht es jemanden, der abnimmt.
Wir kennen diese Lagen aus dem Betrieb. Ob wir die IT komplett führen, ein internes Team stützen oder im Alltag helfen: dieselbe Nummer, dieselben Leute, unterschiedliche Tiefe.
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